В настоящее время чат-боты стали неотъемлемой частью многих сфер бизнеса. Они помогают автоматизировать различные процессы, упрощают взаимодействие клиентов и компаний, а также ускоряют обработку данных. Рекрутинг – одна из областей, которая может значительно выиграть от использования чат-ботов.
Успешных кейсов по внедрению чат-ботов действительно много. Например, компания Unilever в 2020 году сократила с помощью чат-ботов затраты ресурсов HR на регулярные стажировки и уменьшила общее суммарное время кандидата в отборе с 6–8 недель до 3–4 недель, т. е. почти в два раза.
Сегодня чат-боты умеют адаптировать формат взаимодействия с соискателями, сокращают длительность найма, снимают с рекрутеров необходимость ручного отбора резюме, могут автоматически разослать информацию о вакансии по различным каналам. Какие функции использовать – вопрос потребности и бюджета конкретной команды.
Как использовать чат-бот, чтобы сформировать положительный образ компании?
1. Чат-бот должен быть настроен на быстрое и точное предоставление информации о вакансиях, требованиях к кандидатам и процессах подбора.
2. Сообщения, отправляемые чат-ботом, должны быть лаконичными и содержательными, чтобы соискатель мог быстро понять суть вопроса или информации, которую он получил.
3. Важно, чтобы соискатель имел возможность связаться с живым человеком в любой момент, если у него возникнут дополнительные вопросы.
4. Необходимо убедиться, что чат-бот работает корректно и без сбоев. Если соискатель не может получить нужную информацию из-за ошибок в работе чат-бота, это может отпугнуть его от компании.
5. Необходимо убедиться, что дизайн и интерфейс чат-бота являются интуитивно понятными и легкими в использовании, а нужная информация найдется быстро.
6. Необходимо показывать, что компания ценит каждого соискателя. Чат-бот может быть настроен на отправку персонализированных сообщений, например, с благодарностью за заявку на вакансию или с информацией о следующих шагах в процессе подбора.
В целом, этого достаточно для оптимального использования инструмента. Кроме того, чат-бот должен быть настроен на персонализацию сообщений и показывать, что компания ценит каждого соискателя.
Успешных кейсов по внедрению чат-ботов действительно много. Например, компания Unilever в 2020 году сократила с помощью чат-ботов затраты ресурсов HR на регулярные стажировки и уменьшила общее суммарное время кандидата в отборе с 6–8 недель до 3–4 недель, т. е. почти в два раза.
Сегодня чат-боты умеют адаптировать формат взаимодействия с соискателями, сокращают длительность найма, снимают с рекрутеров необходимость ручного отбора резюме, могут автоматически разослать информацию о вакансии по различным каналам. Какие функции использовать – вопрос потребности и бюджета конкретной команды.
Как использовать чат-бот, чтобы сформировать положительный образ компании?
1. Чат-бот должен быть настроен на быстрое и точное предоставление информации о вакансиях, требованиях к кандидатам и процессах подбора.
2. Сообщения, отправляемые чат-ботом, должны быть лаконичными и содержательными, чтобы соискатель мог быстро понять суть вопроса или информации, которую он получил.
3. Важно, чтобы соискатель имел возможность связаться с живым человеком в любой момент, если у него возникнут дополнительные вопросы.
4. Необходимо убедиться, что чат-бот работает корректно и без сбоев. Если соискатель не может получить нужную информацию из-за ошибок в работе чат-бота, это может отпугнуть его от компании.
5. Необходимо убедиться, что дизайн и интерфейс чат-бота являются интуитивно понятными и легкими в использовании, а нужная информация найдется быстро.
6. Необходимо показывать, что компания ценит каждого соискателя. Чат-бот может быть настроен на отправку персонализированных сообщений, например, с благодарностью за заявку на вакансию или с информацией о следующих шагах в процессе подбора.
В целом, этого достаточно для оптимального использования инструмента. Кроме того, чат-бот должен быть настроен на персонализацию сообщений и показывать, что компания ценит каждого соискателя.